Để sử dụng robot, hành khách chỉ việc đến trước robot, yêu cầu địa điểm cần di chuyển hành lý (bằng giọng nói). Nếu cần thay đổi, người dùng có thể điều chỉnh trên màn hình cảm ứng. Trên màn hình này cũng xuất hiện hình ảnh ảo và các thông tin khác cung cấp cho hành khách.

Sau khi cung cấp thông tin, robot sẽ mang hành lý, đồng thời chỉ đường cho khách tới các địa điểm theo yêu cầu.

RoboPorter là sản phẩm của Công ty Yaskawa Electric (Nhật Bản), di chuyển trên các bánh xe, phía trước có gắn một camera để xác định đường đi. Ngoài ra xung quanh robot còn có gắn các cảm biến siêu âm để tránh vật cản và đảm bảo an toàn khi di chuyển.